Polityka anulowania zamówień

Witamy w Norvitron (zwanym dalej „my”). Aby ułatwić Państwu zrozumienie naszej Polityki anulowania zamówień i zwrotów, zebraliśmy poniższe informacje.

I. Warunki anulowania zamówień

Aby zapewnić terminowe przetwarzanie i wysyłkę zamówień, zorganizujemy ich przetwarzanie tak szybko, jak to możliwe po ich otrzymaniu. W związku z tym, możliwość anulowania zamówienia zależy od jego statusu.

Sytuacje, w których możliwe jest anulowanie

Jeśli Państwa zamówienie nie zostało jeszcze wysłane po jego złożeniu, a od złożenia zamówienia minęło mniej niż 48 godzin, mogą Państwo przesłać do nas prośbę o anulowanie.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nadal ma status niewysłane, pomożemy Państwu w dokończeniu procesu anulowania i zorganizujemy zwrot pieniędzy.

Sytuacje, w których nie można anulować

Jeśli zamówienie zostało złożone ponad 48 godzin temu lub jest już w trakcie wysyłki, nie można go anulować bezpośrednio.

W takim przypadku mogą Państwo poczekać na otrzymanie towaru, zanim skontaktują się Państwo z nami w celu złożenia wniosku o zwrot pieniędzy.

Informacje na temat warunków zwrotów, procedur zwrotów i alokacji kosztów znajdują się w naszej „Polityka zwrotów i wymiany”.

II. Sposób anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Prześlij materiały aplikacyjne

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta e-mailem lub telefonicznie i podaj:

Numer zamówienia;
Dowód płatności;
Informacje dotyczące zamówienia.

Krok 2: Sprawdź status zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie zweryfikujemy aktualny status zamówienia i przetworzymy prośbę o anulowanie tak szybko, jak to możliwe.

Krok 3: Potwierdź wynik przetwarzania

Po zatwierdzeniu zgłoszenia powiadomimy Cię o wyniku przetwarzania, korzystając z podanych przez Ciebie danych kontaktowych, i jednocześnie zorganizujemy zwrot pieniędzy.

III. Zasady zwrotu pieniędzy

Sposób zwrotu pieniędzy

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia, zwrot zostanie zwrócony na rachunek karty bankowej użytej do płatności, za pomocą pierwotnej metody płatności, w tym:

Discover;
JCB;
Mastercard;
VISA.

Czas realizacji

Ze względu na różnice w czasie realizacji transakcji pomiędzy różnymi instytucjami obsługującymi karty bankowe, zwrot powinien zostać zrealizowany w ciągu 1-3 dni roboczych.

Rzeczywisty czas realizacji transakcji może się nieznacznie różnić; prosimy o zapoznanie się z informacją o wyniku realizacji transakcji przez bank.

Przetwarzanie zaległych zwrotów

Jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu po przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Pomożemy Państwu w weryfikacji i dalszym postępowaniu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania zwrotów, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityka zwrotów.

IV. Skontaktuj się z nami

Jeśli chcesz anulować zamówienie lub sprawdzić status zwrotu, możesz skontaktować się z nami w godzinach pracy działu obsługi klienta, korzystając z następujących metod:

Adres kontaktowy

Zbliżać się: 9 Hannon St #11, Dorchester Center, MA 02124, United States

Telefon: +1 (617) 429-7387

Adres e-mail: contact@norvitron.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).

Pomożemy Ci w przetworzeniu Twojego wniosku tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu od Ciebie odpowiednich informacji.