Zbliżać się: 9 Hannon St #11, Dorchester Center, MA 02124, United States
Telefon: +1 (617) 429-7387
Adres e-mail: contact@norvitron.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Witamy w firmie Norvitron (zwanej dalej „my”). Aby ułatwić Państwu zrozumienie procesu dostawy zamówienia, przygotowaliśmy poniższe instrukcje dotyczące wysyłki.
1. Obszar dostawy
Aktualnie oferujemy dostawy na terenie całej Polski. Dostawy do regionów poza Polską nie są obecnie dostępne.
2. Koszty wysyłki i podatki
Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień o wartości 276 zł lub wyższej.
Zamówienia poniżej 276 zł będą obciążone zryczałtowaną opłatą za wysyłkę w wysokości 31 zł.
Ceny wyświetlane na stronie produktu i stronie płatności są ostatecznymi kwotami do zapłaty. Należne podatki zostały doliczone zgodnie z obowiązującymi przepisami; nie są wymagane żadne dodatkowe opłaty.
3. Termin realizacji zamówienia
Nasze godziny pracy to: poniedziałek - piątek (CET) 09:00 - 18:00
Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 każdego dnia będą przetwarzane od dnia złożenia zamówienia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie przypada na weekend lub dzień wolny od pracy, czas przetwarzania będzie liczony od nowego dnia roboczego.
4. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia przechodzą do etapu realizacji po pomyślnym potwierdzeniu płatności.
Czas realizacji zamówienia: 1-3 dni robocze;
Po przetworzeniu zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki i rozpocznie się etap transportu;
W szczególnych okolicznościach czas realizacji zamówienia może zostać odpowiednio dostosowany w zależności od aktualnej sytuacji logistycznej.
5. Czas wysyłki
Szacowany czas dostawy po wysłaniu zamówienia wynosi: 6-11 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie ze względu na warunki pogodowe, święta, natężenie ruchu drogowego lub warunki przewozu, dlatego ostateczny czas dostawy może ulec zmianie.
6. Przewoźnik logistyczny
Aby zapewnić bezpieczną dostawę paczek, dobierzemy odpowiednich przewoźników w oparciu o lokalizację zamówienia i wymagania dotyczące dostawy, w tym między innymi:
InPost;
DPD Polska;
DHL Parcel;
GLS Poland;
Poczta Polska.
Szczegółowe informacje o przewoźniku zostaną przesłane e-mailem po wysłaniu przesyłki.
7. Śledzenie zamówienia
Po sfinalizowaniu zamówienia system wyśle Ci e-mail z potwierdzeniem zawierający:
Numer zamówienia; Informacje dotyczące płatności; Status przesyłki; Informacje o przewoźniku logistycznym; Informacje o śledzeniu przesyłki.
Po otrzymaniu odpowiedniego e-maila możesz również przejść na stronę „Śledzenie zamówienia” na stronie internetowej, wpisać adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia i wpisać odpowiedni numer zamówienia, aby sprawdzić aktualny status zamówienia.
8. Oświadczenie o odpowiedzialności
Uszkodzenie lub utrata produktu
Jeśli paczka jest uszkodzona, brakuje jej części lub została zgubiona podczas transportu, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami po stwierdzeniu problemu i przesłanie odpowiednich zdjęć lub opisów. Po sprawdzeniu sytuacji pomożemy w rozwiązaniu problemu.
Modyfikacja i anulowanie wysyłki
Przed wysłaniem zamówienia możesz skontaktować się z nami, aby poprosić o modyfikację informacji dotyczących dostawy lub anulowanie zamówienia.
Jeśli zamówienie zostało już wdrożone w procesie wysyłki lub przekazane przewoźnikowi do transportu, anulowanie lub modyfikacja zamówienia może nie być możliwa. Konkretna sytuacja zależy od faktycznego wyniku realizacji zamówienia.
Adres dostawy i odpowiedzialność
Upewnij się, że imię i nazwisko odbiorcy, numer kontaktowy oraz dane adresowe, które wypełniasz, są poprawne i kompletne.
Opóźnienia, zwroty lub brak możliwości dostarczenia przesyłki z powodu nieprawidłowego adresu, nieaktualnych danych kontaktowych, braku osoby do odbioru przesyłki lub niekompletnych informacji spowodują, że zamówienie zostanie zrealizowane przez klienta.
9. Ważne informacje dotyczące odbioru przesyłki
Aby chronić swoje prawa, zalecamy następujące czynności podczas odbioru przesyłki:
Sprawdź opakowanie zewnętrzne pod kątem widocznych uszkodzeń, zawilgocenia lub ściśniętych;
Upewnij się, że ilość i informacje o produkcie są zgodne z zamówieniem;
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek rozbieżności, poinformuj przewoźnika przed podpisaniem i skontaktuj się z nami natychmiast;
Zaleca się zachowanie opakowania i odpowiednich paragonów w celu późniejszej weryfikacji i realizacji.
10. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Zbliżać się: 9 Hannon St #11, Dorchester Center, MA 02124, United States
Telefon: +1 (617) 429-7387
Adres e-mail: contact@norvitron.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Witamy w firmie Norvitron (zwanej dalej „my”). Aby ułatwić Państwu zrozumienie naszej obsługi posprzedażowej, opracowaliśmy poniższą politykę zwrotów i wymiany.
I. Okres składania wniosków
Zgłoszenie zwrotu lub wymiany można złożyć w ciągu 40 dni od daty otrzymania towaru.
Po upływie powyższego okresu możemy nie być w stanie kontynuować świadczenia usług zwrotu i wymiany. Dlatego zalecamy sprawdzenie stanu towaru niezwłocznie po jego otrzymaniu.
II. Okoliczności, o których mowa
W okresie ważności zwrotu można ubiegać się o zwrot lub wymianę w następujących okolicznościach:
Nieprawidłowy wygląd towaru
W tym między innymi widoczne zarysowania, uszkodzenia, odkształcenia itp., wpływające na normalne użytkowanie.
Problemy z jakością towaru
Towary nie nadają się do normalnego użytkowania lub posiadają wady fabryczne.
Zapachy, znaczne różnice w kolorze itp.
Jeśli towar ma wyraźne zapachy lub znacznie różni się kolorem od produktu przedstawionego na stronie, możesz złożyć do nas wniosek.
Otrzymany towar nie jest zgodny z informacjami z zamówienia
Na przykład nieprawidłowy model, kolor, ilość lub specyfikacja.
Zwroty i wymiany bez podania przyczyny
Możesz również złożyć wniosek o zwrot lub wymianę bez podania przyczyny, jeśli produkt jest w dobrym stanie.
III. Etapy przetwarzania zwrotu
Krok 1: Złożenie wniosku
Skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie i podaj następujące informacje:
Numer zamówienia;
Potwierdzenie płatności;
Powód zwrotu;
Zdjęcia lub filmy ilustrujące problem.
Krok 2: Weryfikacja wniosku
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twój wniosek tak szybko, jak to możliwe.
Po zatwierdzeniu, powiadomimy Cię, korzystając z podanych przez Ciebie danych kontaktowych, i udzielimy Ci odpowiednich instrukcji dotyczących zwrotu.
Krok 3: Zwrot produktu
Prosimy o odesłanie produktu na następujący adres, zgodnie z wymaganiami:
9 Hannon St #11, Dorchester Center, MA 02124, United States
Każda paczka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwi proces zwrotu.
Krok 4: Kontrola i zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego produktu natychmiast sprawdzimy, czy jest on zgodny z opisem zawartym w Państwa zgłoszeniu.
Po potwierdzeniu warunków zwrotu, zorganizujemy zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.
Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu zwrotu i innych szczegółów, prosimy zapoznać się z „Polityka zwrotów”.
IV. Przetwarzanie wymiany
Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek o wymianę
Skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie i podaj:
Numer zamówienia;
Dowód płatności;
Powód wymiany;
Dołączone zdjęcia lub filmy.
Weryfikacja wniosku
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Państwa wniosek niezwłocznie po jego otrzymaniu.
Po zatwierdzeniu, powiadomimy Cię o wyniku procesu, wysyłając Twoje dane kontaktowe i podając adres zwrotny:
9 Hannon St #11, Dorchester Center, MA 02124, United States
Zwrot towaru
Prosimy o odesłanie towaru do wymiany na wskazany adres i oczekiwanie na jego odbiór.
Ustalenie warunków ponownej wysyłki
Po otrzymaniu towaru niezwłocznie zweryfikujemy jego stan.
Po potwierdzeniu, że towar spełnia wymagania dotyczące wymiany, zorganizujemy wysyłkę nowego towaru w ciągu 1-3 dni roboczych.
Informacje dotyczące czasu dostawy i logistyki znajdują się w „Polityka wysyłki”.
V. Polityka zwrotów
Metoda zwrotu
Zwroty zostaną zwrócone na rachunek karty bankowej użytej do płatności za pomocą pierwotnej metody płatności, w tym:
Discover; JCB; Mastercard; VISA.
Czas dostawy
Czas realizacji może się różnić w zależności od instytucji obsługującej karty bankowe.
Zwroty zazwyczaj powinny dotrzeć w ciągu 1-3 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w oczekiwanym terminie, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a pomożemy Ci w zapytaniu i przetworzeniu.
VI. Zasady dotyczące opłat
W zależności od przyczyny zwrotu lub wymiany, odpowiednie opłaty ustalane są w następujący sposób:
Pokrycie opłat przez nas
W następujących sytuacjach:
Problemy z wyglądem produktu;
Problemy z jakością produktu;
Zapach produktu;
Różnica w kolorze;
Produkt niezgodny z zamówieniem;
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.
Pokrycie opłat przez zamawiającego
W przypadku zwrotów lub wymian bez podania przyczyny, koszty przesyłki pokrywają Państwo.
VII. Oświadczenie o odpowiedzialności
Wymagania dotyczące stanu produktu
Zwracany towar powinien być przechowywany w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, i odpowiednio zapakowany, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
Dokładność informacji
Upewnij się, że informacje o zamówieniu, dowody płatności i przesłane zdjęcia są dokładne i kompletne, abyśmy mogli niezwłocznie przetworzyć Twoje zgłoszenie.
Okoliczności szczególne
Jeśli czas realizacji zamówienia ulegnie wydłużeniu z powodu nieprzewidzianych okoliczności, niezwłocznie poinformujemy Cię o postępach w realizacji zamówienia e-mailem lub telefonicznie.
VIII. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian lub refundacji, prosimy o kontakt za pomocą następujących metod:
Zbliżać się: 9 Hannon St #11, Dorchester Center, MA 02124, United States
Telefon: +1 (617) 429-7387
Adres e-mail: contact@norvitron.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).
Ładowanie